專訪資深工業(yè)設(shè)計師——李鳳朗
2019/07/104011
近20年的跨國企業(yè)高管經(jīng)歷，擁有多文化背景的交流溝通經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)外研發(fā)制造的格局與范式，深刻解讀行業(yè)的發(fā)展問題，實踐設(shè)計驅(qū)動下的創(chuàng)新思考……這些讓李鳳朗在創(chuàng)立品牌的初期就站在了一個更高的視野之下，注定了品牌的生命力與感召力。
這些年創(chuàng)立品牌的設(shè)計師越來越多，但都免不了落入俗套。一個品牌如同一個人，有肉體更要有靈魂，而品牌的靈魂往往跟創(chuàng)始人的價值觀念密不可分。這些價值觀深植于創(chuàng)始人的內(nèi)心深處，是多年閱歷的沉淀，更是富有責任心的洞察。
當越來越多的人投身到“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的熱潮中，伴隨而來的是眾多的企業(yè)和投向市場的產(chǎn)品，以及民眾越發(fā)不知所需的選擇。如果依然站在技術(shù)與商業(yè)驅(qū)動的視角去發(fā)展，我們只能哀嘆企業(yè)家的短視功利。
18年的設(shè)計經(jīng)歷，練就了李鳳朗的全球化視角，站在全人類的角度去解讀大設(shè)計。產(chǎn)品、品牌，都只是他們思考的載體，更重要的是他們給予了未來的生活方案，奠定了基本的創(chuàng)新模型與方向。未來的L+將在這條對的路徑上去做更多探索性的嘗試，希望這種努力可以得到更多人的共鳴，給產(chǎn)業(yè)更多的啟發(fā)。
▌李鳳朗先生是中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會常務理事，合肥市工業(yè)設(shè)計協(xié)會專家顧問委員會成員
《設(shè) 計》:您在聯(lián)想工作了18年，最大的收獲和體會是什么？
李鳳朗：在聯(lián)想這個平臺確實收獲很多。最早代表中國去做國際化的企業(yè)，去組建國際化的設(shè)計團隊，大概有12個國家的設(shè)計師為聯(lián)想工作過。最大的收獲是真正體會到不同文化背景的設(shè)計師如何思考問題，同時又代表了不同國家的文化背景，從更大的范圍去看不同文化的差異。其次，聯(lián)想是一家中國企業(yè)，在中國的土壤上建立品牌并發(fā)力、參與到全球競爭中。如何把中國文化嵌入進去，做整個跨文化的統(tǒng)領(lǐng)，最終找到突破性的設(shè)計方案，這點很重要。最后，如何讓一家企業(yè)在設(shè)計上持續(xù)領(lǐng)先，在過去的18年里，我?guī)ьI(lǐng)這個團隊至少做到了十年的全球設(shè)計領(lǐng)先，這是非常愉快欣慰的事。
《設(shè) 計》:談談設(shè)計管理在企業(yè)里的應用及影響？
李鳳朗：設(shè)計管理通常跟企業(yè)里的人財物管理一致，但更重要的是設(shè)計師的管理。如何去管理這些人的創(chuàng)造力？保護他們的創(chuàng)造性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，并持續(xù)給予他們動力。有時要給予他們壓力；有時要讓他們放松；有時要把重要的問題說得輕描淡寫；有時要把簡單的東西說得嚴重。經(jīng)常要做這樣不同節(jié)奏的調(diào)整，重要性的調(diào)整， 才有可能一步步按照診斷的目標去做設(shè)計的突破。另外很重要的是如何去做一個管理者。深入解讀產(chǎn)業(yè)，分析、觀察企業(yè)的優(yōu)缺點，找到適合這家企業(yè)的突破性解決 方案。這可能與傳統(tǒng)的管理范疇不同。傳統(tǒng)的管理范疇更多的是基于抽象的，適用于不同專業(yè)的可衡量的指標。真正的創(chuàng)造性是不那么容易衡量、測量的，包括人的 潛力激發(fā)。需要基于不同的人，不同的文化背景，不同的項目，考慮不同的狀態(tài)。
《設(shè) 計》:如何在中西文化的碰撞中去探討設(shè)計？
李鳳朗：設(shè)計是這家企業(yè)的核心競爭力之一。在聯(lián)想收購IBM之后，它的品牌影響力要面對全球的質(zhì)疑。從設(shè)計角度找到Y(jié)OGA的產(chǎn)品原型，通過產(chǎn)品原型概念發(fā)布后的市場影響力，得到了全球產(chǎn)業(yè)鏈的認可。產(chǎn)品上市后變成高端產(chǎn)品，又成為高端的產(chǎn)品品牌。在全球產(chǎn)業(yè)鏈的合作過程中，最核心的體會是找到對產(chǎn)業(yè)最深入的理解，找到突破性的設(shè)計方案。很多討論應該基于價值和方案，基于什么樣的產(chǎn)品可以讓這家公司往前走一步。所以我覺得跨文化的溝通中最簡單的介質(zhì)是創(chuàng)造價值。
《設(shè) 計》您的創(chuàng)業(yè)方向為何選擇日用家居領(lǐng)域？
李鳳朗：這是設(shè)計本質(zhì)的問題。如何站在設(shè)計、人文的角度去思考未來是什么？從人的角度提出生活方式，以及產(chǎn)品定義的原則。拿著這個原則再去跟技術(shù)對話。整個思考是以人為核心的大體系。這套體系不是融在技術(shù)里面，而是要跟技術(shù)對話。讓我真正下定決心離開聯(lián)想，從商業(yè)的角度看是這個舞臺小了，但從設(shè)計的角度看是這個舞臺更大了。在IT領(lǐng)域里，設(shè)計的角色是努力找到一個能跟技術(shù)對話的體系，從而影響整個產(chǎn)品定義和技術(shù)的走向。如果回到生活品類里，80%是靠對人的理解來驅(qū)動的。今天我們聽到太多來自技術(shù)的聲音，是技術(shù)對世界的改變。在這個大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境里，我?guī)缀鹾茈y聽到來自人的聲音，員工幾乎是這個體系里的機器，沒有生活。那我們創(chuàng)造的產(chǎn)品是生活嗎？不是。
2016年我花了一年的業(yè)余時間和幾個研究生一起思考一個問題：人到底是什么？我們研究了整個生命進化的過程，重點是原始的人和自然互動的過程。研究之后，我更加堅信設(shè)計是什么，設(shè)計在未來要扮演什么樣的角色。有三個因素是非常重要的，從未來造物的角度來說是要敬畏的。人最基本的生理、心理、社會特性是很難改變的，是緩慢進化的。從現(xiàn)代文明推算，原始文明到現(xiàn)在最多5000年。我們相信人類未來是可持續(xù)的，從這個時間角度來看，人類還處在一個很原始的階段，很多特性還受制于體內(nèi)的DNA，進化過程中與自然互動形成的基因記憶。我們不會瞬間進化，很多生理能力不僅沒有進化，反而退步了。人類處在一個很脆弱的角度。面對未來，我們要基于人的生理、心理、社會性，以進化能力和便捷為核心，從而去定義產(chǎn)品，定義生活，創(chuàng)造生活。這種創(chuàng)造是以人能感受到的，人的能力的局限性為出發(fā)點，這才是設(shè)計的根本。
我們做品牌也是從這個角度去嘗試。如果順利的話，會對很多品牌、科技企業(yè)有大的啟發(fā)。在過去十幾年IT高速變化的過程中，我們已經(jīng)看到很多野心勃勃的技術(shù)是不對的，最后以失敗告終。不是技術(shù)不成熟，而是技術(shù)沒有找到對的假設(shè)來做基礎(chǔ)架構(gòu)的定義，很多事超越了人的生理、心理、社會性的基本原則。希望這是對今天這個時代有意義的探索。
《設(shè) 計》:如何定義L+品牌的DNA？
李鳳朗：在聯(lián)想這個平臺確實收獲很多。最早代表中國去做國際化的企業(yè)，去組建國際化的設(shè)計團隊，大概有12個國家的設(shè)計師為聯(lián)想工作過。最大的收獲是真正體會到不同文化背景的設(shè)計師如何思考問題，同時又代表了不同國家的文化背景，從更大的范圍去看不同文化的差異。其次，聯(lián)想是一家中國企業(yè)，在中國的土壤上建立品牌并發(fā)力、參與到全球競爭中。如何把中國文化嵌入進去，做整個跨文化的統(tǒng)領(lǐng)，最終找到突破性的設(shè)計方案，這點很重要。最后，如何讓一家企業(yè)在設(shè)計上持續(xù)領(lǐng)先，在過去的18年里，我?guī)ьI(lǐng)這個團隊至少做到了十年的全球設(shè)計領(lǐng)先，這是非常愉快欣慰的事。
《設(shè) 計》:如何去做一個代表中國的品牌？
李鳳朗：今天我們談了很多商業(yè)語境，是基于200年的工業(yè)制造。商業(yè)性的品牌只是200年的載體和一種方式。面對未來我們一方面需要這樣的商業(yè)性品牌，一方面要把品牌賦予更多的內(nèi)涵，探尋上千年留下來的文明哲學。第一步的重點還是從東方去做挖掘，很多技藝、生活方式是一直延續(xù)的。我們應該從這個角度出發(fā)，沿著對的路做一點嘗試和努力。希望這種努力最后能讓更多的人產(chǎn)生共鳴，對更多的產(chǎn)業(yè)有啟發(fā)。
《設(shè) 計》:如何完成從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型？
李鳳朗：中國制造要從全球資源分配的角度、國家影響力的角度來看，這是一種主動和被動的分工。中國經(jīng)過40年的改革開放，世界經(jīng)濟的動力開始向中國轉(zhuǎn)移。在轉(zhuǎn)移的過程中，中國要創(chuàng)造更多的價值。只是簡單地按照一個產(chǎn)業(yè)的標準規(guī)范，然后承擔生產(chǎn)制造的角色，是不能滿足全世界人民對生活增長的需要，所以一定要做創(chuàng)造。創(chuàng)造最大的動力在哪里？它的價值是什么？有一條非常清晰的路徑擺在面前，我們要站在一個人類命運共同體的角度去創(chuàng)造美好生活。這樣我們就找到了造物的根本。中國和世界要在一起創(chuàng)造美好生活，美好生活的根本不一定要消耗大量的物質(zhì)，這是東方的智慧和哲學。這種智慧和哲學能幫助未來200年的世界和諧發(fā)展。從創(chuàng)造美好生活這樣一個大目標出發(fā)，東方文化在和自然幾千年的斗爭智慧里，有我們可以汲取的正確認知和價值觀。我們可以解決資源匱乏的問題，發(fā)展的問題，最終要讓所有人感到幸福。
坦率的說我是從聯(lián)想出來以后再去學習什么是生活的。在企業(yè)的快節(jié)奏里，我沒有時間去坐地鐵，坐地鐵的整個過程效率不夠高。從家里到地鐵站，一步一步走路的節(jié)奏，是我內(nèi)心不能容忍的。我們的生活節(jié)奏超出了人正常生理走路的過程。
過去我們都在談制造加工，單元是一個企業(yè)，功能是接訂單、買物料、生產(chǎn)。我們都在為這樣的環(huán)節(jié)服務。這個過程中所有人幾乎都沒有生活。我們在做抽象的數(shù)字，計劃著如何更高效，如何接觸更多用戶，產(chǎn)生更多的購買。購買之后的情形是怎樣的我們卻不知道。所有的商業(yè)都注重銷售，但產(chǎn)品賣出去以后是否為用戶創(chuàng)造了美好生活？維修服務也受法律保護，我們和用戶之間是法律關(guān)系，超過法律范圍就要付費。整個商業(yè)是扭曲的、錯位的。所以整個商業(yè)不應該再進入到生產(chǎn)制造里，把產(chǎn)品銷出去，這些都不用重要，應該交給社會基礎(chǔ)公司或者機器人去做。真正面對用戶的公司是活在用戶的生活里。員工每天和用戶在一起，帶領(lǐng)用戶一起生活。這才是一個品牌未來要去做的事情。
《設(shè) 計》:在物質(zhì)極度豐富的時代，我們未來到底要創(chuàng)造怎樣的物質(zhì)文明，應該造什么？怎么造？
李鳳朗：如果從文明的角度去看，今天的豐富不能叫文明。這是一種罪惡，一種浪費，是人的本性里貪婪的釋放，占有欲的釋放。人一生中所要消耗的物理性質(zhì)的東是很少的，但是可以創(chuàng)造更多精神層面的體驗。我們沒有看到世界語境下的商業(yè)在按照對的方向去發(fā)展，我們只看到了浮躁。如果再往前類比，跟國家種族之間的屠殺搶奪沒有差別。我們無非是想擁有更多的東西，這是源自我們基因里的恐懼，害怕沒有吃的，沒有穿的，沒有住的，沒有用的，擔心我們擁有的不是最好的。
從宏觀的角度去看，無論從個人還是企業(yè)，都很難逃出這個時代。站在當下，面對未來，通常是看不清楚的。如果我們稍微后退一點，回看過去這幾十年，我們做的是什么？做事的根本是什么？可能會幫助我們?nèi)タ次磥硎鞘裁矗槐划斚旅宰?。二?zhàn)之后的商業(yè)以全球化的品牌運作為主，內(nèi)在根本是全球化分工。全球化分工的商業(yè)有個重要特征就是企業(yè)只能成長，不能停滯。一旦銷量降低，帶來的根本問題就是整個價值鏈的信任失，這就是商業(yè)的根本。所以按照這個根本高速發(fā)展下去的結(jié)果就是創(chuàng)造了大量的快消品?？熹N品的本質(zhì)是滿足商業(yè)成長的需要。從用戶價值來說，是激發(fā)人們在產(chǎn)品使用之前的購買欲望，讓用戶在購買過程中獲得快感。很多銷售環(huán)節(jié)夸張了產(chǎn)品的感受當回到用戶的生活場景里面時，發(fā)現(xiàn)很多并沒有達到預期。過度的快消品造成了太多的浪費。造物的本質(zhì)是為了創(chuàng)造生活，但是我們創(chuàng)造了看似無限的無差異產(chǎn)品，并沒有創(chuàng)造出生活的新體驗。今天整個人類要回答的問題是如何能高效的利用自然資源，讓人類能夠更好的可持續(xù)。這是一個必然的轉(zhuǎn)折。如果人類不能做好這個調(diào)整，我們的資源會很快枯竭，自然環(huán)境會受到更大的污染。再去治理就要花費幾倍的代價。其實我們已經(jīng)到了一個絕對的未來，絕對的趨勢。
我們想做的就是有限的幾種生活。從人的角度，這是他的需要，能夠識別出來，并且能夠享用，同時這些產(chǎn)品是可持續(xù)的，能夠帶來生活創(chuàng)造的原型，這個方式是健康的。希望這些產(chǎn)品被使用以后有非常大的創(chuàng)造性?？梢栽诩易謇锎鄠?，不是因為節(jié)儉，而是因為這個產(chǎn)品能將三代的生活延續(xù)下去。當一個家族的生活方式、價值觀、情感等能夠幾代相傳，這個家族是讓人尊敬的，這些東西才是最無價的。這些是人類應該去享受的，而不應該是在商場享受刷卡的過程。這才是未來，也是我特別想去嘗試做的事情。
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